峰终效应

1. 峰终效应

  峰终体验：四两拨千斤的策略 。
   网页设计者也可以运用“峰终体验”，在网友离开网站时，弹出一个漂亮的图片，或是发一句致谢的话。或者在网上购物结束的时候，给顾客送上一份小惊喜，或是发一张下次可以使用的代金券。护士可以给孩子（我们觉得有些大人也需要）送一颗糖，或是一张小贴纸，奖励他们在种疫苗的时候表现得很勇敢。当然，许多诊所和医疗机构已经这样做了—— 尽管他们可能并没意识到背后的原理。
   如果医院能把停车费免掉，甚至是少收点儿也好，那么患者在离开医院时的最终印象就会是积级正面的，当他们向朋友和邻居谈起这次就诊经历的时候，莫大的好处就显示出来了。
   由于“时长忽略”现象往往会对人的记忆造成很大影响，销售员和营销人员可以把惯常的方法改一改： 在说服顾客放弃原本使用的产品，选择另一种替代品的时候，在指出原先那个产品会给人带来的具体麻烦时，与其把重点放在“有问题的产品浪费了您许多时间”上，不如去强调它给客户带来的不便和痛苦有多么严重。 
    峰终定律： 诺贝尔奖得主，心理学家DanielKahneman，经过深入研究，发现对“体验的记忆”由两个因素决定：高峰（无论是正向的还是负向的）时与结束时的感觉，这就是峰终定律（Peak-EndRule）。这条定律基于潜意识总结体验的特点：对一项事物的体验之后，所能记住的就只是在峰与终时的体验，而在过程中好与不好体验的比重、好与不好体验的时间长短，对记忆差不多没有影响。而这里的“峰”与“终”其实这就是所谓的“关键时刻”，MOT是服务界最具震撼力与影响力的管理概念与行为模式
    管理界开始重视一条“峰终定律”： 在“峰”(peak)和 “终”(end)时的体验，主宰了我们对一段体验的好或者坏的感受**。
   比如说做这样一个实验，让两组人听相同时间的强噪音，然后A组停下来，B组接着再听一段时间的弱噪音。照理说，B组的人比A组的人受了更多的折磨。但是你猜怎么着？B组的痛苦指数要低得多。这就是“峰-终定律”在起作用。

2. 峰终效应

  就昨天，我不是说准备开始列运动计划了嘛
  
   真是的是太久没动了，于是我说，先跑个三公里吧（以前都跑5公里）
  
   结果，没跑一会儿，累的不行不行的，然后跑到1公里，停下来走了1公里，再跑一公里，最后走了一会儿回家
  
   回家做无氧的时候也是，没做完，50分钟的训练，我就做了一半吧，中间太累了，然后呢我躺在瑜伽垫上，把腿垂直放在墙上
  
   第一天，不能自己太累，不然明天还没开始，就产生了抵触心理
  
   好了，上面说了一堆废话
  
   其实我想说的就是，我在跑步和无氧的时候，最后的结尾都是让自己轻松一点
  
  
   为什么呢
  
   因为人对一件事的感受，是取决于峰值和结尾的感受的，也就是说，中间的过程会非理性的忽略
  
   比如看了一个结尾很糟糕的电影，那么你就会认为这部电影很糟糕
  
   谈了一场恋爱分手的时候很狼狈，你就认为这段恋情糟糕透了
  
   要培养一个好习惯，就要让这个好习惯在结束的时候尽量轻松愉悦一点，才能更好的坚持下去

3. 峰终定律是什么

诺贝尔经济学奖获奖者，心理学家丹尼尔·卡纳曼（Daniel Kahneman）经过深入研究，发现我们对体验的记忆由两个因素决定：高峰（无论是正向的还是负向的）时与结束时的感觉，这就是峰终定律（Peak- End Rule）。

4. “峰终效应”告诉我们，尾声决定了你的感受

 尽管第一个选项听起来更好，但如果你体验过它们两者，你会惊讶于后者的感觉会比前者好很多。
   这其实是由于我们今天要提到的“峰终效应”（Peak-end rule）所导致的，它说的是我们在评价一件事情时并非通盘考虑，而仅仅是以尾声部分的感受为判断依据。
   正如关于认知失调的那些研究一样，第一次关于 峰终效应 的研究也得归功于著名心理学家、诺贝尔奖得主丹尼尔·卡尼曼。
   在1993年，他和他的同事芭芭拉·弗雷德里克松、查尔斯·施莱伯以及唐纳德·雷德梅尔在《心理学》期刊中发表了一篇论文，论文的标题取得很有意思： 《什么时候更多的痛苦是首选（When  More Pain Is Preferred To Less）？》 
   在实验中，他们请受试者将一只手伸入14℃（这个温度被国家冷水安全中心认定为“非常危险”的游泳温度）的冷水中保持60秒钟时间。然后，再请同一批受试者用另一只手做同样的事情，并且还要求他们在冷水中额外保持30秒钟时间。但受试者们不知道的是，实验者正慢慢地将水温加热到15℃（仍然刺骨，但明显会好受点）。最后，实验者请受试者自己来选择以哪种方式重复第三次实验。即使从技术上来看，第二种要比第一种在受试者身上施加了更多的痛苦，但绝大数受试者都选择了第二种。它们两者最大的区别就在于实验结尾的时候后者的痛苦明显要比前者轻。
   卡尼曼和他的同事通过让受试者观看电影短片、接受结肠镜检查，甚至观察其他人的不适状态来重复验证上述假设。一次又一次的实验结果让他们发现，人们对于痛苦体验的评级是可以通过对比整体不适水平和结尾不适水平来预测的。并且这与痛苦体验的时长无关，人们记得最清楚的还是最后阶段的不适感。
   一项更新的研究通过轻松的实验内容也证明了这个结论：人们通常更愿意只选择一件免费的好东西（在这些实验中用的是评价非常高的DVD影片或者巧克力棒），而不愿意选择一件好东西搭配着另一件稍微差一点的东西（比如评价一般的DVD或者一片泡泡糖）。
   知道你的认知偏见，能帮助你“黑”掉你未来的可能的感受。苏珊·克劳斯博士指出，下次如果你想让你的记忆变得美好，请记住这三条建议：

5. 峰终效应，结局决定体验

【书籍】时机管理05
  
  
 【标题】峰终效应，结局决定体验
  
 【字数】493
  
  
 结局是快乐的还是悲伤的，取决于你在哪里结束你的故事。各种经历都以四种可预见的方式影响着我们的行为：激活，编码，编辑，升华。
  
  
 激活：越接近终点，越拼搏。
  
 当我们接近终点的时候，依靠努力缩小余下的距离来增强活力。马拉松选手到接近终点的时候都会开始冲刺。人们更倾向于在每个十年的末尾寻找意义的行为。比如19岁，29岁，39岁等等。
  
  
 编码：定义，评价与回忆体验。
  
 对一项事物的体验之后，所能记住的只是高峰与终点时的体验，而过程中好与不好体验的比重或时间长短，对记忆几乎没有影响。这个叫做峰终定律。
  
 终点的编码能力影响了我们对事情的看法和随后的决定。比如我们在评价饮食，电影和假期的时候，尤其是结束时的感受来评价事物的质量。
  
  
 编辑：主动修剪，少就是多。
  
 当时间变得稀缺有限之后，我们开始编辑社交关系，忽略一些不必要的人。追求情感满足，享受生活意义感，选择将余下的岁月，选择和那些能够满足我们更高需求的人待在一起。
  
  
 升华：喜忧参半，追求意义。
  
 终点可以激发我们实现目标。可以通过更复杂的心酸力量，而不是简单的追求快乐来帮助我们实现人生的升华。
  
  
 峰终效应，结局决定体验。