新业务员该怎么和客户聊天，才不容易冷场？

1. 新业务员该怎么和客户聊天，才不容易冷场？

1.     礼到客不烦，水果、烟、茶
2.     投其所好：谈论他感兴趣的事，谈论行业内的大事、及趋势、行情
3.     不说家长里短、言谈举止着装得体。
4.     察言观色、不讨厌。
5.     处处表现尊重客户
6.     手脚勤快
7.     做事得体、有分寸，过犹不及。
8.     曲线救国，爱屋及乌。
9.     放松不拘谨

2. 拜访客户时不知道聊什么，经常冷场

第一、注意观察，投其所好
客户饮食的习惯，他们的兴-趣爱好等，他们彼此之间的人际关系，他们开什么车、住什么区域、孩子在哪里上学等等。但是不能过了否则客户以为你在打听人家的隐私。
第二、注重细节，礼貌有素，从小话题开始
来个情景模拟，客户那边给你倒一杯水了，如果临时换了会客地点，对于那杯水你会怎么处理？放在原地？还是顺手带走？别小看这小细节。或许因为这个印象加深
放心吧，每个客户都知道你来公司是做什么的，客户没有接纳你时，你说的天花乱坠也不会有什么效果。只有他们想和你聊的时候，一杯水也能聊一天的。
去把客户变成你的朋友吧，当哪天某个客户开始关注你单身与否，试图给你介绍对象时，你就成功了。

3. 做销售，拜访客户时，没有话题聊，如何避免冷场？

4. 销售拜访客户时，没有话题聊，要怎么做才能避免冷场

答复：在销售过程中如何应用情感营销的方式？
着重归纳总结以下几点：
第一、在销售过程中以结合营销策略的方式和方法，对于手头的客户资源，以把握重要的工作环节和内容，以切实为客户认真的处理好各相关的问题和提出的相关要求。
第二、在销售过程中以客户为中心的思想论点，说得好‘顾客就是上帝’以尽全力为客户着想，或对客户谈论有意义而有意思的话题，以结合产品的优势和需求，让客户兴趣之中接受产品的订单需要，以倾力为客户量身定制产品的营销策略方案，为客户提供更方便、更快捷的优质服务。
第三、在销售过程中以销售员的‘热情与执着’，‘热忱与服务’来提升产品的品质和品味，以销售员遵守职业道德为准则，以树立销售员工的专业素质和形象，以全力为产品的质量保障以及售后服务承诺保驾护航。
第四、在销售过程中为客户提供个性化的产品定位服务，以追求卓越的高品质和优良的信誉度，以全心全力为客户打造新概念营销模式，以客户信赖的合作品牌，为客户提供产品的让渡附加价值和增值服务。
第五、在销售过程中以真诚和友善来对待客户，以全心全意为客户接纳或处理相关问题和诉求，以真心实意来培养客户的忠诚度和信任度，以客户的产品需求为出发点，以产品的价值共同创造财富的人生。
第六、作为产品与客户之间，进一步维稳客户的关系和产品的品质服务，以利用客户的资源和渠道来拓宽人力资源关系和人脉关系，以共同打造赢商的友好环境而打下坚实的基础。
谢谢！

5. 做销售，拜访客户时，没有话题聊，如何避免冷场？

6. 怎么和客户聊天不冷场

问题一：怎么和陌生人聊天不冷场！！  和陌生人谈话其实可以更随便些，但谈话时要关注对方的表现，如果人家不喜欢，就得停住你谈的话题了。另外你得多看报是看新闻，关注和行各业，这样你的和陌生人的谈资就多了。当然最好谈对方了解的喜欢的，那你们就可以谈得很好的，但这需要真的得多才多艺。 
  首先 不把他当作是陌生人 
  其次 你不要特别关注他的眼睛 因为看一个人的眼睛时间长了你会紧张 看他的额头或鼻子 或脸 你会放松些 
  最后在你熟悉的人中你要多说话 口才练成了 你在陌生人面前也会游刃有余的 
  一定要找准一个话题，不要泛泛而谈，那样会感觉好像是在应付对方，将一些客套话。那样会让人感觉到你们只不过是停留在一个很浅的层面上，讲一些彼此都知道得比较多的话题，就会感觉好像遇到很熟悉的人一样。 
  很多人都有这样的体验，在走进一间陌生的房间，或是与一个不熟悉的人碰面时，在心里对自己说的最多的一句话，就是：我“该怎么样打破僵局，交到朋友？” 
  而独处的时候，有时又会突然想到：“啊，那天我很唐突地说了那样的一句话。”或者是：“哎呀，我当时怎么说了那么破坏气氛的话。”想起来的时候，真是恨不得咬掉自己的舌头。可是，世上没有卖后悔药的，我们只好悔恨地提醒自己，下次不可以再犯。可是这样的话，又经常弄得自己很紧张，甚至惧怕与陌生人的约会。 
  怎样避免这种尴尬呢？不要急，现在我们教你几招“巧言秘笈”，包你以后无论在职场上，在party中，还是在朋友身边，都可以轻而易举地跨过与别人之间的栅栏，做个巧舌如簧的善辩女子。 
  秘笈之一：陌生朋友攻略 
  在觥筹交错，犹如美女帅哥集中营的party上，怎么可以让别人认为你是一个沉默寡言的人呢？不要说这里没有你所熟悉的人，其实有些看起来很亲昵的人很可能是刚刚认识的朋友。只要勇敢的说出第一句话，你就已经成功了一半。 
  首先，你可以观察一下你身边的人（或者你感兴趣的人），看看他们是否有比较特别的地方，如，有异族风情的配饰，或是一款你也非常青睐的手表。谈论这些细节很可能立刻吸引他们的兴趣。聊天的话题最好选择节奏感比较轻松明快的，开心的一笑，会瞬时拉进你们之间的距离。 
  遇到自己感兴趣的人，为了给第二次的见面做好铺垫，你不妨直呼他的名字，说点无伤大雅的笑话，讲点轻松的小故事，给彼此留下轻松和谐的印象。 
  或者，先做一个友好的倾听者，让他们多说一点，而后可以适当的提出自己的疑问，男士会很乐意为你解答的，然后，你就可以顺利的加入他们的话题了。 
  但是，要注意的是，交谈中，尽量不要提出一些只能让人回答yes或是no的问题来。这样的话，等于在扼杀你们的谈话。要给人能够展开话题的余地。而且，不要说出太随便的话，否则很有可能会冒犯到你新认识的朋友，使得你之前所作的努力全部报废。 
  秘笈之二：求职捷径 
  当你迈进面试的那间房间的时候，你的心跳会不会加速到120次/秒？那个面试官无论看起来有多么和蔼可亲，可他说的每一句话，都依然让你紧张得手心出汗不止。他的每一个问题你都觉得你想得脑袋都疼了，可能还是不得要领……如何是好？ 
  面试官对你的第一印象十分的重要，和他在开始正式的面试前，来一点小小的前奏。可以给你加一点印象分。 
  你可以寻找一些感性而轻松话题，最好你能火眼金睛地看出他的一些兴趣（比如说：小麦色的皮肤说明他很爱户外运动，说话中明显的e时代特色在告诉你他也是网络一族），试着和他聊一聊，记住，在聊天的过程中，要对他的话作出及时的反映，说一些不会令自己“死机”的话，这样可以使他提升对你的兴趣。...>> 
  
   问题二：如何打破与客户聊天时冷场的尴尬？  不要让自己陷如被动的局面，要主动找些话题~~前期工作必须要做的，不能盲目,比如客户的基本资料，公司的基本情况,爱好等等，这些工作需要额外付出努力,销售工作冷场是不可避免的,关键看个人素质在工作中的体现 
  
   问题三：新业务员该怎么和客户聊天，才不容易冷场？  多看书 聊一些客户喜欢的内容 如果你不知道客户喜欢啥 那就聊点当世热闻 
  
   问题四：为什么你跟客户聊天,总是冷场,没有话题  在去拜访客户的时候你可以多了解了解这个人, 
  我个人认为,一般对待客人不要把他/她看成是准客人,站在别的角度去看待客人,可把他/她当作是你的朋友/同学等来看待,这样你就不会紧张无话题,中间可聊些与业务无关的轻松话题,当然别扯得太远,不能无关的话题孙宾夺主,要先朋友后生意,这样会事半功倍. 
  
   问题五：跟客户聊天冷场了怎么办？  冷场也很正常 
  但要马上热场 
  找话题聊 
  这个时候并非一定是工作 
  祝你生活愉快 
  
   问题六：如何找话题聊天不冷场  两个人谈恋爱，最常见的烦恼就是没话题，好不容易约个饭却各玩各的手机，请问你们在跟手机谈恋爱吗?其实我们每个人都渴望交流，关键是能不能对上频道。今天，这里运用我总结出来的经验教你跟男朋友聊天的技巧，避免冷场的尴尬。 
  方法/步骤 
  技巧一：聊一些他会感兴趣的事 
  通常来说，人们谈论他们自己或者自己喜欢的东西的时候，会觉得更自在一些。为什么呢?因为人们对这类话题更了解，并且已经思考过这些话题了。以下就提供一些跟男朋友聊天的话题以供参考： 
  *他今天过得如何 
  *他过去的经历(例如童年经历，喜欢做什么，他的家庭中，谁对他来说意义非凡) 
  *他的爱好 
  *他最喜欢的运动 
  *他最喜欢的书、电影，或者音乐 
  技巧二：不断充实自己，拓展自己的见识 
  如果你能找到时间看看新闻，读读报纸杂志，你的脑海里就会有更多的话题可聊。要让自己紧跟时事，注意有意思的喜剧视频片段，或者网络上流行的段子等。 
  当你觉得两个人的对话开始变得乏味的时候，可以问问你的男朋友他最近有没有读到或者看到什么有趣的东西。如果有，你们可以讨论一下你是怎么看这件事的。如果没有，那么这就是告诉他你最近见闻的绝佳时机了。 
  技巧三：探讨一些假设的场景 
  可以问他，如果必须选择一样，是觉得失去视觉更能接受，还是失去听觉?是宁可一辈子只吃菠菜呢，还是一辈子每天必须听八个小时的圣诞歌?尽量想出有意思的话题，场景可以很有趣，也可以很复杂，然后问你的男朋友，他愿意选择哪一种。他给出回答以后，再让他说明他的理由。 
  *可以故意和他唱反调。不管你的男友说什么，都提出相反意见，这样他就被迫重新考虑他的意见了。不过要说清楚，你这么做只是想让谈话变得更有意思，而不是真的想要和他对着干。 
  *还有更多的假象类问题可问：“什么样的事可能会让你整夜睡不着呢?”“如果你可以重新活一次，你会做出怎样不同的选择?”“你觉得你的生活中无论如何不可缺少的是什么?”(或者，也可以问“如果你只能留十件东西，你会选择那些呢?” 
  技巧四：让他告诉你一些你不知道的东西 
  可以是关于他自己的，也可以是你不知道的一些事情或者冷知识。不论是什么，你都会学到一些新东西的。而如果你想要做得更具体一些，可以让他告诉你一些你不知道的爱好。 
  *怀旧在这种情况下也是不错的选择。他上学的第一天，他的第一个玩具，他能够记起来的第一个生日派对。通过这种方式，可以很好地了解当他还是个孩子的时候喜欢什么，什么对他来说很重要。 
  技巧五：问他一些怪异的问题在两个人都心情很好的时候，这么做可以引出一些非常有意思，让两个人都很开心的话题。可以问类似这样的问题：“你还相信有圣诞老人吗?”“如果必须在电视和网络之间选择，你会舍弃哪一个呢?”以及“如果没有钟表，你觉得生活会变成什么样子?”保持对话的轻松有趣，而且什么答案都不会错。 
  *给他讲好玩的笑话，然后和他一起笑(前提是他的幽默感不错)。 
  技巧六：说些好听的话 
  告诉他你是多么喜欢某一次约会，并告诉他为什么你喜欢那次约会。比如，你可以说，“我喜欢你带我去餐馆吃晚餐的那次约会，那家餐馆很漂亮，让我觉得自己非常特别。” 
  技巧七：讨论未来 
  可以讨论一下你想在未来某一天做的事――也许你想要要去希腊旅行，想要演一出话剧，想写一本小说，或者想在船上生活。问问他都有哪些梦想。这里有一些建议： 
  *你想去那个学校读书? 
  *你想学什么专业? 
  *你想在什么地方生活? 
  *你想去哪里旅行? 
  *他可能有的兴趣爱好。 
  *你想做什么样的工作? 
  技巧八：一起玩游戏 
  可以一起玩桌游，也可以一起玩网游，或者打电脑游戏。如果你们在游戏中是竞争关系，......>> 
  
   问题七：去客户那里要聊什么？怕冷场 15分 看客户性格吧 比较随和的话 唠叨一下家常什么的 说点接地气的话题 让他对你少一点防备多一点信任 
  
   问题八：如何与人聊天不冷场 这才是受益匪浅打开的方式  和陌生人谈话其实可以更随便些，但谈话时要关注对方的表现，如果人家不喜欢，就得停住你谈的话题了。另外你得多看报是看新闻，关注和行各业，这样你的和陌生人的谈资就多了。当然最好谈对方了解的喜欢的，那你们就可以谈得很好的 
  
   问题九：怎么和朋友聊天不冷场  找一些对方比较感兴趣的话题， 
  自己也先找一找这方面的资料， 
  这样， 
  都有观点， 
  才不会冷场。

7. 业务员如何拜访客户

一、开门见山，直述来意
初次和客户见面时，在对方没有接待其它拜访者的情况下，我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明：比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜，还是来开展促销活动;是来签订合同，还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持，等等。如果没有这一番道明来意的介绍，试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时，他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。当他为推荐产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时，我们再向他说明拜访的目的，突然来一句“我是某家供应商，不是来买产品，而是来搞促销……”，对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉，马上就会产生反感、抵触情绪。这时，要想顺利开展下一步工作肯定就难了。
二、突出自我，赢得注目
有时，我们一而再再而三地去拜访某一家公司，但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。此时，我们在拜访时必须想办法突出自己，赢得客户大多数人的关注。
首先，不要吝啬名片。每次去客户那里时，除了要和直接接触的关键人物联络之外，同样应该给采购经理、财务工作人员、销售经理、卖场营业人员甚至是仓库收发这些相关人员，都发放一张名片，以加强对方对自己的印象。发放名片时，可以出奇制胜。比如，将名片的反面朝上，先以印在名片背面的“经营品种”来吸引对方，因为客户真正关心的不是谁在与之交往，而是与之交往的人能带给他什么样的盈利品种。将名片发放一次、二次、三次，直至对方记住你的名字和你正在做的品种为止。 其次，在发放产品目录或其它宣传资料时，有必要在显见的在方标明自己的姓名、联系电话等主要联络信息，并以不同色彩的笔迹加以突出;同时对客户强调说：只要您拔打这个电话，我们随时都可以为您服务。
第三、以已操作成功的、销量较大的经营品种的名牌效应引起客户的关注：“你看，我们公司xx这个产品销得这么好，做得这么成功;这次与我们合作，你还犹豫什么呢?”
第四、适时地表现出你与对方的上司及领导(如总经理等)等关键人物的“铁关系”：如当着被拜访者的面与其上司称兄道弟、开玩笑、谈私人问题等。试想，上司和领导的好朋友，对方敢轻易得罪么?当然，前提是你真的和他的上司或领导有着非同一般的“铁关系”;再者表现这种“铁关系”也要有度，不要给对方“拿领导来压人”的感觉。否则，效果将适得其反。
三、察言观色，投其所好
我们拜访客户时，常常会碰到这样一种情况：对方不耐烦、不热情地对我们说：“我现在没空，我正忙着呢!你下次再来吧。”对方说这些话时，一般有几种情形：一是他确实正在忙其它工作或接待其他顾客，他们谈判的内容、返利的点数、出售的价格可能不便于让你知晓;二是他正在与其他的同事或客户开展娱乐活动，如打扑克、玩麻将、看足球或是聊某一热门话题;三是他当时什么事也没有，只是因为某种原因心情不好而已。
当然，第一种情形之下，我们必须耐心等待，主动避开，或找准时机帮对方做点什么，比如，如果我们的拜访对象是一位终端卖场的营业员，当某一个消费者为是否购买某产品而举棋不定、犹豫不决时，我们可以在一旁帮助营业员推介，义务地充当一回对方的销售“帮手”以坚定顾客购买的决心;在第二种情形下，我们可以加入他们的谈话行列，以独到的见解引发对方讨论以免遭受冷遇;或者是
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将随身携带的小礼品(如扑克牌)送给他们，作为娱乐的工具。这时，我们要有能与之融为一体、打成一片姿态;要有无所不知、知无不尽的见识。在第三种情况下，我们最好是改日再去拜访了，不要自找没趣。
四、明辨身份，找准对象
如果我们多次拜访了同一家客户，却收效甚微：价格敲不定、协议谈不妥、促销不到位、销量不增长，等等。这时，我们就要反思：是否找对人了，即是否找到了对我们拜访目的实现有帮助的关键人物。
这就要求我们在拜访时必须处理好“握手”与“拥抱”的关系：与一般人员“握握手”不让对方感觉对他视而不见就行了;与关键、核心人物紧紧地“拥抱”在一起，建立起亲密关系。所以，对方的真实“身份”我们一定要搞清，他(她)到底是采购经理、销售经理、卖场经理、财务主管、还是一般的采购员、销售员、营业员、促销员。在不同的拜访目的的情况下对号入座去拜访不同职位(职务)的人。比如，要客户购进新品种，必须拜访采购人员;要客户支付货款，必须采购和财务人员一起找;而要加大产品的推介力度，最好是找一线的销售和营业人员。
五、宣传优势，诱之以利
商人重利。这个“利”字，包括两个层面的含义：“公益”和“私利”;我们也可以简单地把它理解为“好处”，只要能给客户带来某一种好处，我们一定能为客户所接受。
首先，明确“公益”。这就要求我们必须有较强的介绍技巧，能将公司品种齐全、价格适中、服务周到、质量可靠、经营规范等能给客户带来暂时或长远利益的优势，对客户如数家珍;让他及他所在的公司感觉到与我们做生意，既放心又舒心，还有钱赚。这种“公益”我们要尽可能地让对方更多的人知晓;知晓的人越多，我们日后的拜访工作就越顺利：为因没有谁愿意怠慢给他们公司带来利润和商机的人。
其次，暗示“私利”。如今各行业在产品销售过程中，很多厂商针对购进、销售开票、终端促销等关键环节都配有形式多样的奖励或刺激;各级购、销人员对此也是心知肚明。因此，哪一家给他的“奖励”多，他自然就对哪一家前来拜访的人热情了。和“公益”相比，“私利”就该暗箱操作了，最好是做到只有“你知，我知”(针对个人业绩排行榜可公开的奖励除外)。
六、以点带面，各个击破
如果我们想找客户了解一下同类产品的相关信息，客户在介绍有关产品价格、销量、返利政策、促销力度等情况时往往闪烁其辞甚至是避而不谈，以致我们根本无法调查到有关竞品的真实信息。这时我们要想击破这一道“统一战线”往往比较困难。所以，我们必须找到一个重点突破对象。比如，找一个年纪稍长或职位稍高在客户中较有威信人，根据他的喜好，开展相应的公关活动，与之建立“私交”，让他把真相“告密”给我们。甚至还可以利用这个人的威信、口碑和推介旁敲侧击，来感染、说服其他的人，以达到进货、收款、促销等其它的拜访目的。
七、端正心态，永不言败
客户的拜访工作是一场几率战，很少能一次成功，也不可能一蹴而就、一劳永逸。销售代表们既要发扬“四千精神”：走千山万水、吃千辛万苦、说千言万语、想千方百计为拜访成功而努力付出;还要培养“都是我的错”最高心态境界：“客户拒绝，是我的错，因为我缺乏推销技巧;因为我预见性不强;因为我无法为客户提供良好的服务……”，为拜访失败而总结教训。只要能锻炼出对客户的拒绝“不害怕、不回避、不抱怨、不气馁”的“四不心态”，我们将离客户拜访的成功又近了一大步。

8. 有没有跟客户家常的小技巧，聊的能让客户记住你又不会让客户对你反感的那种

销售的过程可以认为是销售员与客户不断试图说服对方的进程，要么销售员成功开单，要么就是客户成功走人。那么问题来了，当销售员遇上第一次见面的陌生人，如何增加开单的概率呢？

有很多销售员都特别注重产品的销售话术，每一个销售员都想找到一套万能的销售话术。销售话术如果总是围绕着产品为中心，那么很难获得客户的认可。当你在介绍产品的时候，你传递的知识产品的信息，销售的关键在于了解清楚客户内心的需求，让客户明白：我们销售员的产品给客户带来什么好处？还会有什么额外获得什么，只有真真切切为客户带来利益，才能与客户建立连接。

接下来为小伙伴们分享几个技巧。
技巧一：损失厌恶。
人经常会有一种厌恶心理，总是特别讨厌失去什么。因为有的东西一旦失去，就再也回不来了。如果能够在销售过程中利用损失厌恶让客户感觉到安全感，那么成交的概率会大大提高。
那么如果让客户感到有安全感？俗话说没有对比就没有伤害，让客户明白如果没有购买该产品将会带来怎样的后果，会有什么样的损失。美国加州大学的研究人员曾经意向相关的调查。
他们告诉第一组成员：如果每天可以节省能源，则每天可以省下50美元；告诉第二组成员，通过浪费新能源将会损失50美元。结果第二组省下的能源是第一组的三倍。

技巧二：让客户感觉到自己受重视。
每个人都希望自己受重视，而不是被忽视。销售可以在话术中加入队客户的赞美，让客户心花怒放，让那个客户感受到自己的价值，就愿意与销售聊天，从而提高开单的概率。
比如：王总，上次您穿的衣服特别有品位，尤其是你衬衣上的装饰，将您的气质全部彰显出来了。非常棒！

技巧三：给客户讲故事
称赞客户是销售的第一步，销售要学会给客户讲故事。可能这么说小伙伴没有感觉。
比如：别墅的销售，在与客户聊天的时候可以这么说，你可以与家人下午眺望远方的景色，在阳台喝着下午茶，共享午后时光。
这样子可以在客户的脑海里营造出一个场景，比单纯的说别墅好在哪里效果要好很多。

技巧四：投资未来
这个技巧是让客户到自己的投资安全有保证，而且自己的投资在未来可能会升值。这其实非常好理解。谁愿意投资即将贬值的产品呢？房地产行业有句话“买涨不买降”就是这个道理。
很多人觉得销售难做，最核心的原因就是因为没能打动客户，客户反感你的推销。如果你不对此改变，那么最有意向的客户也会推销失败。